Un pROBLEMA CON EL RO!!!

hace un dia que ingrese a mi cuenta hace mucho no entraba pero ya tenia el renewal acualizado todo normal y cuando entre me tiro error de personaje que no tenia ningun personaje y todos los que tenia estaban dañados luego intente de ingrasar a otra cuenta y tambien me tiraba el mismo error y no me dejaba entrar! trate de bajar el cliente de nuevo pero traia un troyano y mi antivirus lo elimino al igual que el mini parche necesito ayuda GM Troyano por favor ayudame!